Inteligencia Emocional (Experto en Negociación)
Fundamentación
La inteligencia emocional es una habilidad fundamental para el desarrollo personal, social y profesional en el mundo contemporáneo. Este concepto, popularizado por Daniel Goleman, se refiere a la capacidad de reconocer, comprender y gestionar nuestras propias emociones, así como de identificar e influir en las emociones de los demás. En un entorno caracterizado por la interconexión y la constante interacción, la inteligencia emocional se posiciona como un factor clave para alcanzar el bienestar individual y colectivo.
El desarrollo de la inteligencia emocional contribuye a fortalecer competencias como la empatía, la comunicación efectiva, la resolución de conflictos y el liderazgo. Estas habilidades no solo son esenciales en el ámbito personal, sino que también desempeñan un papel crítico en el entorno laboral, favoreciendo la colaboración, la toma de decisiones y la adaptación a situaciones de cambio o estrés.
Duración 24 horas
Modalidad Presencial
Inicio A confirmar
Cursada Jueves de 18 a 21 hs.
Requisitos Sin requisitos
Certificado UTN - FRH
Arancel A confirmar
Docente
Lic. Maximiliano Gaston Cancelo
Controlador de Gestión, Empresa Follow Me Egresados S.R.L.
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Objetivo
Brindar al estudiante las herramientas necesarias para la resolución de conflictos, y darle evidencia empírica que le haga ver en propia persona, que las negociaciones son emocionales y quien domina y posee inteligencia emocional, tendrá más poder y una ventaja sobre cualquier situación. En este curso trabajamos negociación, coaching, pnl, entre otras disciplinas. El objetivo es entender cómo cada una de ellas nos aporta recursos para ser más eficientes en nuestras negociaciones.
Programa
1. Introducción
- Test para analizar el propio estilo en la resolución de conflictos.
- ¿Qué es negociar?
- Juego de roles
- Pensamiento paralelo
- El buen sentido de la manipulación.
- El acting en la negociación
- Clase 2
- Teoría de Juegos
2. Nacimiento de la negociación como técnica
- Juegos de suma distinta de cero. Ejemplos gráficos
- Equilibrio de Nash en negociación. Una mente brillante
- John Nash en economía
- Ejemplo práctico de negociación a nivel internacional. Salvataje a Grecia
- Estilos negociadores
- Negociación por intereses vs. Positional Bargaining
3. Elementos de la negociación
- Escenarios
- Poder. Cómo dominar.
- El uso de la amenaza y sus variantes
- Las fuentes de poder
- Tiempo. La oportunidad.
- Optimizar mi tiempo, y bloquear a mi oponente
- Información. Eficiencia en el uso de datos.
- Manejo estratégico de la información
- El engaño y la simulación.
4. La negociación
- Estilos de negociación
- Negociación por posiciones.
- Tácticas de negociación por posiciones
- Negociación por intereses.
- Técnicas de negociación por intereses
- Organizando el proceso negociador
- Sugerencias para obtener mejores resultados en la mesa de negociaciones
- Interpretando señales durante las reuniones de negociación
- Concretando el acuerdo
- Concesiones.
5. Modelo de Harvard
- Separe las personas y el problema
- Concéntrese en los Intereses, no en las posiciones
- Invente opciones de mutuo beneficio
- Insista en que los criterios sean objetivos
- Elementos del Modelo
6. Etapas
- Juego de Roles
- Etapas del proceso de negociación
- Impasses, estancamientos y bloqueos
- El caso del billete partido
- Cómo contrarrestar la presión. El arte de la negociación oculta
- La importancia de saber negociar bajo presión
- Negociaciones imposibles.
- Los mejores negociadores del Mundo
- Steve Jobs. El gran negociador.
- La negociación entre empresas. Duopolios
- Negociaciones de película.
- Ejercicio reflexivo
- Casos de negociación
7. La negociación desde PNL
- ¿Cómo funciona nuestro cerebro?
- Cómo optimizar la toma de decisiones racionales. Cortex pre Frontal
- El estrés. Cómo afecta nuestra forma de razonar
- Ser multitasking o no ser
- La comunicación verbal. Tips y vicios a desterrar
Estrategias de comunicación - Comunicación No verbal.
- Oratoria, gesticulación.
- Lectura y comprensión de gestos
- Cómo llegar al subconsciente de mi contraparte
8. Volviendo al método de Harvard
- Poniéndose en el lugar del otro
- William Ury: el camino del NO al SI
- Etapas del proceso de Negociación
- Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado
- ¿Qué pasa si ellos son más poderosos?
- ¿Qué pasa si ellos no entran en el juego?
- ¿Qué pasa si ellos juegan sucio?
